Informacja turystyczna odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu turystom satysfakcjonującego i bezproblemowego pobytu. Dobre podejście do klienta w tej branży jest fundamentem sukcesu i budowania pozytywnego wizerunku miejscowości lub regionu. Informacja turystyczna musi być nie tylko źródłem rzetelnych i aktualnych informacji, ale także miejscem, gdzie każdy turysta poczuje się mile widziany i otoczony troską.
Aktualnie ekologiczne trendy można odnaleźć w bardzo wielu dziedzinach. Jedną z nich jest turystyka, gdzie również można zauważyć, jak rozwija się eko świadomość, zarówno wśród turystów, jak i właścicieli ośrodków wypoczynkowych. Z punktu widzenia prowadzących ośrodki przede wszystkim istotna jest świadomość tego, jak ważne jest wdrażanie korzystnych dla środowiska rozwiązań.
Podróżowanie było kiedyś potraktowane jako potrzeba wyższego rzędu. W tej chwili trochę uległo zmianom w takim zakresie tematycznym, gdyż na równi ze wzrostem poziomu życia, branża turystyczna zaczyna zaliczać się do wymagań standardowych. Najważniejszym powodem, dla którego ludzie podróżują jest ochota poznania danego miasteczka lub regionu, a także kraju i ludzi. Oczywiście, zazwyczaj złączone jest to z relaksem: odnowieniem sił psychofizycznych, a także eliminacją rezultatów znużenia wywołanych życiem zawodowym i standardowym trybem życia.
Praca opiekuna wycieczek jest wyjątkowo ciekawa, a równocześnie niełatwa. Człowiek podejmujący taki zawód bierze na siebie współodpowiedzialność za uczestników. Zwłaszcza jeżeli rozchodzi się o wymagające wyprawy w ciężkich okolicznościach. Ważna jest wtenczas nie wyłącznie dobra kondycja, lecz również psychika. Taka praca rodzi więc potrzebę adekwatnych przygotowań.